Point de départ

Lorsqu’un trader conclut un deal, l’opérateur maritime gère toute la logistique : approvisionnement, quantité et qualité de la marchandise. Pour vérifier la marchandise, l’intervention d’un inspecteur pétrolier est indispensable, au départ comme à l’arrivée.

Actuellement, aucun processus centralisé n’existe : les opérateurs choisissent leurs inspecteurs selon leur expérience personnelle, sans visibilité sur les zones d’intervention ou les types d’analyses.

Parallèlement, le contrôleur de coûts négocie tarifs et exclusivités avec certains inspecteurs, mais ces informations ne sont ni digitalisées ni centralisées.

Problèmes

Cette situation génère plusieurs difficultés :

• Le service facturation perd des heures à vérifier les tarifs et demander des corrections sur les factures.
• Le service financier n’a aucune visibilité ni contrôle sur les dépenses liées aux inspections.
• Les opérateurs sélectionnent parfois les inspecteurs de manière aléatoire, avec des difficultés pour trouver un prestataire disponible pour un service spécifique.

Solution proposée

La solution repose sur deux interfaces complémentaires, la première constituant une étape essentielle pour alimenter la seconde.

1. Interface de collecte des données inspecteurs

Permet aux inspecteurs de renseigner services, zones d’interventions et tarifs, et au responsable des coûts de négocier et valider les prix. Elle assure :

• Une base de données centralisée par port et région
• La centralisation des services et tarifs
• Le suivi des négociations et accords

Cette interface garantit des données fiables et traçables, indispensables au bon fonctionnement de l’interface suivante.

2. Interface de recherche d’inspecteur

S’appuie sur les données de la première pour permettre aux opérateurs de :

• Trouver rapidement un inspecteur selon localisation et type d’analyse
• Générer un bon de commande pour l’inspecteur et la facturation

Elle fluidifie les opérations et aligne les choix terrain avec les accords négociés.

Mon approche

• Interviews utilisateur : 5 opérateurs, 1 responsable des coûts, 1 chargée de facturation
• Analyse des données et structuration du vocabulaire commun
• Alignement vision produit grâce à une protoype cliquable haute fidélité
• Priorisation des fonctionnalitées, definition du MVP et des versions futures
• Wireframes UX
• Styleguide UI